Интернет-магазин Tremass предоставляет возможность возврата товара в случае, если он Вас не устроил по тем или иным причинам.

1. При получении и осмотре заказа Вы можете отказаться от одного или нескольких товаров, при этом Вы не платите курьеру деньги за тот товар, который Вы не берете. Если товар был оплачен по безналичному расчету, курьер вернет Вам стоимость этого товара.

2. В соответствии с законом Украины О защите прав потребителей, Вы имеете право вернуть продовольственные товары ненадлежащего качества в пределах срока годности товара. Товар ненадлежащего качества - это тот товар, который является непригодным для использования по назначению, бракованный товар, товар, имеющий недостатки (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару), с истекшим сроком годности или доставленный с нарушением целостности упаковки. Для осуществления возврата Вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина Tremass в течении 14 дней с момента получения заказа и сообщить о необходимости возврата товара. Возврат товара и возмещение его стоимости осуществляется при доставке следующего заказа курьером.

3. В соответствии с законом Украины О защите прав потребителей Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества или вернуть его нам в течении 14 дней после получения заказа. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Существует перечень товаров, которые обмену в любом случае не подлежат. Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату), утверждено постановлением КМУ от 19.03.94 г. № 172. К нему, в частности, входят: врачебные препараты и медицинские средства, предметы сангигиены, светочувствительные товары, парфюмерно-косметические изделия, детские игрушки, ювелирные изделия с драгоценных металлов, ткани, белье нательное, постельное белье и некоторые другие товары. Для осуществления возврата Вам нужно связаться с менеджером интернет-магазина Temass в течении 14 дней с момента получения заказа и сообщить о необходимости возврата товара. Возврат товара и возмещение его стоимости осуществляется курьером при доставке следующего заказа.

Интернет-магазин Tremass всегда идет навстречу своим покупателям.

Для осуществления возврата в обязательном порядке необходимо заполнить заявление в следующей форме:


Заявление о возврате товара

ФОП Разумовский К.В.
от ____________________________________
____________________________________
____________________________________
ФИО клиента, его адрес, телефон


«_____» __________ 20__ года в Вашем магазине я приобрел _______товар______ стоимостью __________ (______) грн.
В связи с тем, что данный товар мне не подошел по ____форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам (нужное указать)____, руководствуясь ст. 9 Закона Украины «Про защиту прав потребителей», обращаюсь к Вам вернуть мне деньги в размере стоимости товара, который возвращается.
Паспортные данные клиента: паспорт __ __серия, номер___ выданный _________________________________кем,когда_______ _____________________



Дата подпись ФИО